‘智能微客服’助力市民卡公司高效發(fā)展
發(fā)表時(shí)間:2024-05-07 | 熱度:
為持續(xù)推進(jìn)和提升市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效能,實(shí)現(xiàn)便民、利民、惠民工作目標(biāo)。本周,市民卡公司海州區(qū)海連中路綜合服務(wù)中心、連云區(qū)西園路營(yíng)業(yè)廳增設(shè)‘智能微客服’自助服務(wù)機(jī)。
市民可在‘智能微客服’自助完成充值、查詢等業(yè)務(wù),界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單,市民只需要完成:放卡→點(diǎn)擊充值→選擇金額(20元、50元、100元)→掃描二維碼付款→充值成功五個(gè)步驟即可完成充值流程,整體充值時(shí)間最快只需15秒。在高峰時(shí)段可大量節(jié)省排隊(duì)等候時(shí)間,提升辦事效率。
下一步,市民卡公司將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化服務(wù)設(shè)備,持續(xù)升級(jí)系統(tǒng)。后續(xù)還會(huì)在‘智能微客服’增加特種卡年審、自助售卡等功能,全力打造規(guī)范、高效、滿意的便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),不斷滿足市民群眾對(duì)美好出行的向往。